Limetxu（リメチュ）（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。
- 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。
- 個人情報の取得
当店は、以下の方法により個人情報を取得いたします：
2.1 直接取得
•ご予約時の電話・メール・ウェブサイトでのお申し込み
•ご来店時の受付での情報記入
•アンケートやお客様相談への回答
•お問い合わせフォームからのご連絡
2.2 間接取得
•紹介者からの情報提供（お客様の同意がある場合のみ）
•予約サイト経由でのご予約情報
- 取得する個人情報の項目
当店が取得する個人情報は以下の通りです：
3.1 必須情報
•お名前（ニックネーム可）
•電話番号
•メールアドレス
•ご予約希望日時
•ご利用コース・時間
3.2 任意情報
•年齢
•ご職業
•ご来店の目的・ご要望
•健康状態・アレルギー情報
•過去のご利用履歴
•お客様満足度調査への回答
- 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします：
4.1 サービス提供に関する利用
•ご予約の受付・確認・変更・キャンセル対応
•サービスの提供・施術の実施
•お客様のご要望・健康状態に応じたサービスの調整
•安全で快適なサービス環境の提供
•緊急時の連絡・対応
4.2 顧客管理・サービス向上
•お客様情報の管理・データベース化
•ご利用履歴の管理・分析
•サービス品質の向上・改善
•新サービス・キャンペーンの企画・開発
•お客様満足度の調査・分析
4.3 マーケティング・営業活動
•新サービス・キャンペーン情報のご案内
•季節のご挨拶・お誕生日のお祝い
•アンケート調査のお願い
•メールマガジンの配信（ご希望者のみ）
4.4 法的義務・安全管理
•法令に基づく報告・届出
•トラブル・苦情への対応
•不正利用・迷惑行為の防止
•施設の安全管理・セキュリティ確保
- 個人情報の第三者提供
当店は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
5.1 法令に基づく場合
•法令に基づき開示が求められた場合
•人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
•公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
•国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5.2 業務委託の場合
以下の業務を委託する場合、適切な監督の下で個人情報を提供することがあります：
•システム開発・保守業務
•清掃・設備管理業務
•会計・税務業務
•法務・コンサルティング業務
5.3 事業承継の場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合
- 個人情報の安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています：
6.1 組織的安全管理措置
•個人情報保護責任者の設置
•個人情報の取扱いに関する規程の策定・運用
•定期的な従業員研修の実施
•個人情報の取扱状況の点検・監査
6.2 人的安全管理措置
•従業員との秘密保持契約の締結
•個人情報の取扱いに関する教育・指導
•退職時の個人情報返却・削除の徹底
6.3 物理的安全管理措置
•個人情報を取り扱う区域の入退室管理
•個人情報を記録した書類・記録媒体の施錠管理
•書類の適切な廃棄・シュレッダー処理
6.4 技術的安全管理措置
•アクセス権限の管理・制限
•不正アクセス防止システムの導入
•情報システムの定期的な更新・セキュリティ対策
•データの暗号化・パスワード保護
- 個人情報の保存期間
当店は、個人情報の利用目的に応じて以下の期間保存いたします：
7.1 基本的な保存期間
•お客様情報：最終ご利用日から3年間
•予約履歴：最終ご利用日から3年間
•お問い合わせ記録：対応完了から1年間
•アンケート回答：回答日から2年間
7.2 法令に基づく保存
•会計帳簿：法人税法に基づき7年間
•労働関係記録：労働基準法に基づき3年間
7.3 保存期間経過後の処理
保存期間が経過した個人情報は、復元不可能な方法で完全に削除・廃棄いたします。
- お客様の権利
お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します：
8.1 開示請求権
ご自身の個人情報の利用目的、取得経緯、提供先等の開示を請求できます。
8.2 訂正・追加・削除請求権
ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正・追加・削除を請求できます。
8.3 利用停止・消去請求権
個人情報が目的外利用されている場合や不要になった場合、利用停止・消去を請求できます。
8.4 第三者提供停止請求権
ご自身の個人情報の第三者提供の停止を請求できます。
8.5 権利行使の方法
上記の権利を行使される場合は、以下の方法でご連絡ください：
•電話：営業時間内
•メール：お問い合わせフォーム経由
•来店時：受付での直接お申し出
- Cookie（クッキー）について
9.1 Cookieの利用目的
当店ウェブサイトでは、以下の目的でCookieを使用しています：
•ウェブサイトの利用状況の分析・改善
•お客様の利便性向上（ログイン状態の保持等）
•広告配信の最適化
•セキュリティの確保
9.2 Cookieの管理
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。
- アクセス解析ツールについて
当店ウェブサイトでは、Google Analyticsを使用してアクセス解析を行っています。Google Analyticsは、Cookieを使用してお客様のウェブサイト利用状況を分析しますが、個人を特定する情報は含まれません。
詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください： https://policies.google.com/privacy
- 外部サービスとの連携
11.1 予約システム
当店では、予約管理のため外部の予約システムを利用しています。これらのシステムには必要最小限の個人情報のみを提供し、適切な管理を求めています。
11.2 決済サービス
クレジットカード決済等については、決済代行会社を通じて処理されます。当店では、クレジットカード番号等の決済情報を保存することはありません。
- 未成年者の個人情報
当店は、18歳未満の方のサービス利用をお断りしており、18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。万一、18歳未満の方の個人情報を取得したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。
- 国外への個人情報の移転
当店は、原則として個人情報を国外に移転することはありません。ただし、利用するクラウドサービス等において国外のサーバーが使用される場合があります。その場合は、適切な安全管理措置が講じられているサービスのみを利用いたします。
- 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示請求等については、以下までご連絡ください：
Limetxu（リメチュ）個人情報保護窓口
•住所：〒171-0014 東京都豊島区池袋2丁目50番地
•受付時間：11:00-17:00（年中無休）
•対応方法：お電話またはウェブサイトお問い合わせフォーム
- プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。
変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
- 認定個人情報保護団体
当店は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の個人情報保護に関するガイドラインを参考に、個人情報の適切な取扱いに努めています。
- 特定個人情報（マイナンバー）について
当店では、原則として特定個人情報（マイナンバー）を取得することはありません。法令に基づき取得が必要な場合は、別途定める特定個人情報等取扱規程に従って適切に取り扱います。
制定日：2025年8月1日 最終改定日：2025年9月1日
Limetxu（リメチュ） 個人情報保護責任者：店舗責任者